Mô hình truyền thông hai chiều của J.Grunig: Từ lý thuyết đến thực tiễn hoạt động PR

Tags

Top Highlights

• Mô hình này sử dụng truyền thông thuyết phục để tác động đến thái độ và hành động của các bên liên quan chính.

• Trong mô hình truyền thông hai chiều không đối xứng, mối quan tâm lớn nhất được đặt ra chính là lợi ích của các tổ chức chứ không phải là công chúng.

• Mô hình bất đối xứng hai chiều sử dụng phản hồi như một cách để cải thiện hiệu quả thông điệp của tổ chức(

• mô hình này có hai dòng thông tin diễn ra không đồng thời.

• Mô hình này tạo ra một sân chơi bình đẳng để đàm phán và tạo sự hiểu biết ẫn nhau giữa tổ chức và công chúng của nó, giúp duy trì lợi ích tốt nhất cho cả hai phía theo cách công bằng nhất có thể. Thông qua việc sử dụng mô hình này, cả tổ chức và công chúng có thể cộng tác với nhau để cùng phát triển, cùng đạt được thành công lớn hơn

• rong mô hình này, mục tiêu cao nhất là thiết lập và duy trì mối quan hệ giữa các bên, giúp hai bên điều chỉnh nhận thức, thái độ và hành vi của mình để đi tới sự đồng thuận hay tình thế hai bên cùng thắng (win-win solution).

• Mô hình truyền thông đối xứng của Grunig bao gồm hai mục tiêu chính: (1) đạt được những thỏa thuận nhất định giữa tổ chức và công chúng của nó; (2) thúc đẩy sự hiểu biết lẫn nhau giữa hai đối tượng này.

• chủ trương thực hiện truyền thông thuyết phục hai chiều.

• Mô hình này đặc biệt phổ biến trong quảng cáo và tiếp thị tới người tiêu dùng, nhằm tăng lợi nhuận của công ty, tổ chức.

• Theo đó, chuyên gia PR tiến hành nghiên cứu để hiểu rõ hơn về thái độ và hành vi của công chúng, từ đó phân tích và đưa ra chiến lược, thông điệp phù hợp. Tuy nhiên, truyền thông thuyết phục được sử dụng trong mô hình này để mang lại lợi ích cho tổ chức nhiều hơn so với công chúng; do đó, nó được coi là không đối xứng hoặc không cân bằng.

• Mô hình này sử dụng truyền thông thuyết phục để tác động đến thái độ và hành động của các bên liên quan chính.

• Thiết kế hai chiều của nó hỗ trợ một vòng lặp phản hồi, cho phép các chuyên gia quan hệ công chúng theo dõi hiệu quả của truyền thông thuyết phục

• Mô hình này đặc biệt phổ biến trong quảng cáo và tiếp thị tới người tiêu dùng, nhằm tăng lợi nhuận của công ty, tổ chức.

• Trong mô hình truyền thông hai chiều không đối xứng, mối quan tâm lớn nhất được đặt ra chính là lợi ích của các tổ chức chứ không phải là công chúng.

• Nếu chuyên gia PR thiết lập được môi trường truyền thông cởi mở và xây dựng được niềm tin thông qua mô hình truyền thông đối xứng hai chiều, họ sẽ có nhiều thuận lợi khi xử lý các cuộc khủng hoảng truyền thông vì những mối quan hệ tốt đẹp, bền vững thường sẽ mang lại uy tín và danh tiếng vững chắc cho tổ chức. Việc các chuyên gia quan hệ công chúng sử dụng mô hình truyền thông hai chiều đối xứng cũng cho phép công chúng có tiếng nói tại các cuộc thảo luận.

• Truyền thông hai chiều không đối xứng thường sử dụng cách thuyết phục bằng các lập luận khoa học, dùng thông tin khoa học để thuyết phục công chúng. Ví dụ các buổi giới thiệu sản phẩm chăm sóc da cho phụ nữ được tổ chức dưới dạng các hội thảo chuyên đề về sức khỏe, với sự hiện diện của các bác sỹ như một sự chứng thực cho chất lượng sản phẩm. Hay trong quá trình nghiên cứu thị trường, chuyên gia truyền thông nắm bắt được tâm lý người tiêu dùng sợ nước rửa bát có nhiều hóa chất, họ đưa ra thông điệp nước rửa bát an toàn cho sức khỏe khiến người tiêu dùng có cảm giác nước rửa chén bát không có hóa chất, an toàn, tự nhiên. Như vậy, chỉ bằng cách thay đổi thông điệp, các chuyên gia truyền thông đã tác động tới tâm lý từ đó thay đổi hành vi người tiêu dùng.