Suivi de projet : guide et outils pour une gestion de projet efficace - Koban

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Top Highlights

• Néanmoins, la plupart du temps, ces outils ne sont pas liés à votre CRM ou un autre outil de gestion de la relation client. Les équipes sales et les chargés de projets ont donc plus de mal à communiquer et à se faire passer les bonnes informations. Ce qui revient à utiliser plusieurs outils, augmente le risque de perte d’informations, de manque de réactivité et donc d’insatisfaction du client.

• La gestion de projet remplit une fonction de contrôle afin de veiller au bon déroulement du projet selon le planning établi. Il permet de valider que les ressources humaines, matérielles et financières fixées en amont dans les projets soient bien respectées.

• le suivi de projet permet de respecter votre marge financière et d’assurer une rentabilité

• permet également d’anticiper les éventuels risques et d’améliorer la gestion de la relation client.

• le suivi de projet intervient donc après l’acte d’achat. Le client a déjà signé avec vous et le rôle de votre équipe est dorénavant de lui livrer le service et / ou le produit.

• Les avantages d’un bon suivi de projet 🧐 Une meilleure visibilité sur la façon dont le projet évolue 💰 Une meilleure gestion des ressources et par conséquent une optimisation des coûts 👉 La réduction des risques de retard livraison 🤝 La responsabilisation des collaborateurs 👍 Un meilleur partage d’information et une simplification du management

• 1- Définir les objectifs du projet

• Les objectifs au niveau du  timing Les objectifs au niveau des livrables  La mise en place de sous-objectifs si le projet est sur le long terme

• 2- La planification et l’estimation des tâches

• Découper le projet en sous-tâches avec des échéances. N’hésitez pas à faire une tâche après l’autre ou à mettre une tâche globale toutes les semaines par exemple. Planifier toutes les tâches à l’avance, soit par grande étape, soit jusqu’à la fin du projet  De bloquer du temps dans votre agenda pour la réalisation de ces tâches De prioriser les tâches les plus importantes (et oui, le quotidien ne se passe pas toujours comme prévu). La bonne gestion d’un projet repose sur une priorisation des points à traiter et des tâches à mener. Le bénéfice est une focalisation rapide sur les domaines critiques au lieu de se perdre dans le traitement d’une tâche qui a peu d’impact sur les objectifs du projet.

• 3 – Attribuer les ressources

• 4- Suivre la rentabilité du projet

• Un projet nécessite souvent l’intervention et le travail d’autres collaborateurs de votre équipe interne, ou même des prestataires externes. Mais au-delà des ressources humaines, il faudra également allouer les ressources financières et matérielles.

• vous êtes évidemment chargé du bon déroulement de ce dernier. Vous devez suivre l’avancement du projet au niveau des deadlines, l’atteinte des objectifs au niveau du plan, communiquer avec toutes les parties prenantes et adapter le projet.

• Alors des outils de gestion de projet, il y en a des milliers. Vous pouvez même utiliser un fichier Excel ou encore avoir une gestion de projet manuelle. Évidemment, vous vous en doutez, ce n’est pas du tout ce qu’on vous conseille. Cela peut fonctionner au tout début de votre activité, lorsque ce sont vos premiers projets. Mais ce n’est pas viable sur le long terme.

• Quels sont les outils de suivi de projet ?

• Vous pouvez même utiliser des logiciels comme Trello ou notion qui permettent de personnaliser des tableaux de bord et avoir un vrai plan d’action.

• Bon, il va sans dire que les logiciels CRM sont indispensables pour gérer votre relation client. Certains d’entre eux proposent des fonctionnalités de gestion de projet. L’objectif est d’avoir une seule plateforme pour gérer toute la relation client, de A à Z (et même les projets!)