丸亀製麺の顧客体験（CX）が評価されるワケ、“星野リゾート超え”を生んだデータ戦略
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データは過去の実績をもとに分析するイメージがあるが、過去を知るだけでなく、未来を創造する意識を持ち、次のアクションにつながる指標（キードライバー）を明確にすることが重要
集まったデータだけを見るのでなく、現場で何が起きているかを自ら体験すること
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